不安を解消！メンタル不調者への初回面談の基本と実践

従業員が自身の健康状態やストレスを理解し、自ら適切な対処を行い、改善する方法を見つけられるよう支援します。

• 具体例：
  • メンタル不調者の面談を通じて、ストレス対策や生活習慣の改善をアドバイスする
  • 適切な医療機関を受診できるようサポートする

人事、上司、産業医などが適切に連携し、従業員をサポートできるよう情報提供や助言を行います。

• 具体例：
  • 面談内容を適切に共有し、産業医による就業可否の判断や業務負荷の調整を検討するためのサポートをする
  • メンタル不調者と「上司・人事・産業医」への橋渡しとなる
  • 職場内の課題を把握し、環境改善のための提案を行う

特に人事や上司から保健師面談の依頼があった場合は、以下の情報を人事情報や組織図、人事or上司から確認しておきましょう

• 面談依頼の経緯・面談の目的
• 不調者の所属、職種、業務内容、入社年度、異動の有無
• 最近の職場での様子（欠勤状況や仕事のミス、職場の人間関係など）
• 上司が本人に対して気になっていること
• 診断書の有無　など

また、保健師が持っている健康データからも以下の情報を確認しておきましょう

• 過去の健康診断の結果やストレスチェックの結果
• 過去の相談履歴　など

相手がお話ししやすい環境や日程を整えます。

• 静かでプライバシーが確保された面談室の確保
• 本人と面談日程の調整
• 本人と連絡が取れない場合は、担当者や上司と日程調整

なのん

会社によっては、産業保健師や産業医が人事や総務などのフロアの一角で働くケースがあり、産業保健スタッフの個室がない（健康管理室のような一室を与えられていない）場合があります。
必ず面談の際や個人情報を扱う際は、会議室や個室を確保してから面談や電話対応を行うこと！

初心者である自分を過度に責めず、産業保健師の役割を担い、相手が話をしやすい雰囲気を作ることが最優先という気持ちを持ちましょう。そのための事前準備をしっかり行なっておきましょう！

メンタル対応の基礎知識やロールプレイで面談のイメージを持っておくこと、よりスムーズな対応が可能です。

• 基礎知識をアップデートする
  • まずは書籍やガイドラインに目を通す
    • 日本労働安全衛生総合研究所のメンタルヘルス指針や、厚労省の『こころの耳』など。
    • セルフケアやストレス対処法などの書籍を読んでおく
  • eラーニングや研修を活用
    • 産業保健師向けのメンタルヘルス研修（認定資格コースなど）を受講して、体系的に学ぶ。
    • 各都道府県のさんぽセンターのセミナーを利用する
• ロールプレイやケーススタディで“場慣れ”する
  • 同僚や先輩、同じ部署のメンバーと模擬面談
    • 「悩みを聴く」「共感する」「次のステップを提案する」までの流れを練習。
  • 過去事例を振り返る
    • 自社や業界の簡易ケースを集め、どう対応するかグループディスカッション。
  • ロールプレイが学べる研修へ参加する

なのん

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